Warum die meisten ERP-Entscheidungen scheitern
Die Demo sieht immer gut aus. Aber zwischen "sieht gut aus" und "funktioniert in unserem Alltag" liegt ein Ozean.
Schritt 1: Anforderungen definieren — nicht Wünsche
Schreiben Sie 10–15 Operationen auf, die Ihr System leisten muss. Nicht "wäre schön" — sondern "ohne das können wir nicht arbeiten".
| Priorität | Beispiel |
|---|---|
| Kritisch | Rechnungsstellung mit Fiskalisierung |
| Kritisch | Lager- und Bestandsführung |
| Kritisch | Lohnabrechnung |
| Hoch | Beschaffung mit Genehmigungsworkflow |
| Hoch | Produktionsaufträge |
Regel: Wenn der Anbieter sagt "kommt im nächsten Release" — hat das System es nicht.
Schritt 2: Architektur prüfen, nicht die Oberfläche
- Gibt es ein unveränderliches Änderungsprotokoll?
- Was passiert bei Internetausfall?
- Wie sind Ihre Daten isoliert (echte Datentrennung oder nur Filterung)?
- Wie laufen Updates (mit oder ohne Betriebsunterbrechung)?
Warnsignal: Wenn der Anbieter nicht erklären kann, wie Ihre Daten geschützt werden — weiter suchen.
Schritt 3: Mit echten Daten testen
Demo mit 5 Fantasie-Rechnungen zeigt nichts. Fordern Sie einen Test mit Ihren Daten:
- 100+ eigene Artikel importieren
- 10 echte Aufträge anlegen
- Einen Monat Lohnabrechnung durchführen
Schritt 4: Implementierungsplan bewerten
| Frage | Gute Antwort | Schlechte Antwort |
|---|---|---|
| Wie lange dauert es? | "Welle 1 in 4–6 Wochen" | "6–12 Monate" |
| Wer schult uns? | "Unser Team, parallel zum Start" | "Externes Beratungshaus" |
| Support nach Go-Live? | "Ab Tag 1 inklusive" | "Gegen Aufpreis" |
Schritt 5: Gesamtkosten berechnen (TCO)
| Posten | Fragen Sie nach |
|---|---|
| Lizenz | Pro Benutzer oder pro Unternehmen? |
| Implementierung | Wie viele Beratertage? |
| Datenmigration | Wer macht das? Was kostet es? |
| Schulung | Einmalig oder fortlaufend? |
| Support | Inklusive oder extra? |
| Updates | Kostenlos oder kostenpflichtig? |
| Datenexport | Was passiert mit Ihren Daten bei Kündigung? |
Rechnung: 50 €/Nutzer × 20 Nutzer = 12.000 €/Jahr. Plus 10.000 € Implementierung. Plus 5.000 € Migration. = 27.000 € im ersten Jahr — obwohl "ab 50 €/Monat" beworben.
Schritt 6: Echte Referenzen einholen
Sprechen Sie mit einem Kunden, der Ihnen ähnlich ist — gleiche Branche, ähnliche Größe.
Fragen Sie:
- Würden Sie das System erneut wählen?
- Was war die größte Überraschung?
- Wie ist der Support wirklich?
NonnoTech: Transparenz statt Verkaufsdruck
- Preis pro Unternehmen — nicht pro Benutzer
- Wellenimplementierung — erste Ergebnisse nach 4–6 Wochen
- Offline-First — funktioniert auch ohne Internet
- Eingebaute Prüfsicherheit — ab Tag 1
- Kostenlose Testversion — keine Verpflichtung
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